Tiny ThinksПолитика возврата
Коротко: купили что-то в вебе, и что-то не так? Попросите возврат в течение 14 дней, и вы получите деньги обратно.
Покупки в вебе
Покупки на наших сайтах продаёт Paddle.com, наш онлайн-реселлер и официальный продавец (Merchant of Record).
- Вы можете попросить полный возврат в течение 14 дней после покупки. Причину называть не нужно.
- Чтобы попросить, напишите нам на [email protected] или обратитесь в Paddle на paddle.net. Укажите адрес почты, которым вы платили, или номер чека или заказа.
- Paddle возвращает деньги на карту или счёт, с которого вы платили. Обычно они приходят в течение 5-10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.
- Через 14 дней мы рассматриваем каждый запрос отдельно. Если то, что вы купили, не работает и мы не можем это исправить, мы вернём вам деньги.
Покупки в приложениях для iPhone и Android
Их продаёт Apple или Google, поэтому решение о возврате принимают они. Обратитесь в Apple на reportaproblem.apple.com или в Google Play: возвраты в Google Play. Сами мы вернуть эти деньги не можем.
Что происходит после возврата
Когда покупку возвращают, то, что она открыла, снова закрывается на всех устройствах. Ваш бесплатный прогресс остаётся.
Чаевые
В некоторых приложениях в вебе можно оставить необязательные чаевые (через Ko-fi). Чаевые ничего не открывают и не являются покупкой. Если вы оставили чаевые по ошибке, напишите нам, и мы постараемся помочь.
Ваши права по закону
В ЕС, Великобритании и некоторых других странах у вас есть право отказаться от онлайн-покупки в течение 14 дней. Наш 14-дневный возврат, описанный выше, даёт вам как минимум это. Ничто в этой политике не ограничивает права, которые даёт вам закон о защите прав потребителей вашей страны.
Связь
Вопросы об оплате или возврате? Пишите на [email protected]. Обычно мы отвечаем в течение нескольких дней.