Tiny ThinksErstattungsrichtlinie
Die Kurzfassung: Im Web etwas gekauft und nicht zufrieden? Bitte innerhalb von 14 Tagen darum, und du bekommst dein Geld zurück.
Käufe im Web
Käufe auf unseren Websites werden von Paddle.com verkauft, unserem Online-Reseller und Händler (Merchant of Record).
- Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf um eine volle Erstattung bitten. Du musst keinen Grund nennen.
- Schreib dazu an [email protected] oder wende dich an Paddle unter paddle.net. Gib bitte die E-Mail-Adresse an, mit der du bezahlt hast, oder deine Quittung oder Bestellnummer.
- Paddle überweist das Geld auf die Karte oder das Konto zurück, mit der oder dem du bezahlt hast. Es kommt meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen an, je nach deiner Bank.
- Nach 14 Tagen prüfen wir jede Anfrage einzeln. Wenn etwas, das du gekauft hast, nicht funktioniert und wir es nicht beheben können, erstatten wir dir den Preis.
Käufe in den iPhone- und Android-Apps
Diese werden von Apple oder Google verkauft, daher entscheiden sie über Erstattungen. Frag Apple unter reportaproblem.apple.com oder Google Play unter Google-Play-Erstattungen. Wir können diese nicht selbst erstatten.
Was nach einer Erstattung passiert
Wenn ein Kauf erstattet wird, wird das, was er freigeschaltet hat, auf jedem Gerät wieder gesperrt. Dein kostenloser Fortschritt bleibt.
Trinkgelder
Manche Apps haben im Web ein freiwilliges Trinkgeld (über Ko-fi). Ein Trinkgeld schaltet nichts frei und ist kein Kauf. Wenn du aus Versehen Trinkgeld gegeben hast, schreib uns, und wir versuchen zu helfen.
Deine gesetzlichen Rechte
In der EU, im Vereinigten Königreich und einigen anderen Ländern hast du das Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Unsere 14-tägige Erstattung oben gibt dir mindestens dieses Recht. Nichts in dieser Richtlinie schränkt die Rechte ein, die dir das Verbraucherrecht deines Landes gibt.
Kontakt
Fragen zu einer Zahlung oder Erstattung? Schreib an [email protected]. Wir antworten meist innerhalb weniger Tage.