Tiny ThinksPolitique de remboursement
En bref : tu as acheté quelque chose sur le web et tu n’es pas satisfait ? Demande dans les 14 jours et tu es remboursé.
Achats sur le web
Les achats sur nos sites web sont vendus par Paddle.com, notre revendeur en ligne et marchand officiel (Merchant of Record).
- Tu peux demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant l’achat. Tu n’as pas besoin de donner de raison.
- Pour demander, écris-nous à [email protected], ou contacte Paddle sur paddle.net. Indique l’adresse e-mail que tu as utilisée pour payer, ou ton reçu ou ton numéro de commande.
- Paddle renvoie l’argent sur la carte ou le compte avec lequel tu as payé. Il arrive en général sous 5 à 10 jours ouvrés, selon ta banque.
- Après 14 jours, nous examinons chaque demande. Si quelque chose que tu as acheté ne marche pas et que nous ne pouvons pas le réparer, nous te rembourserons.
Achats dans les applis iPhone et Android
Ils sont vendus par Apple ou Google, donc ce sont eux qui décident des remboursements. Demande à Apple sur reportaproblem.apple.com, ou à Google Play sur remboursements Google Play. Nous ne pouvons pas les rembourser nous-mêmes.
Ce qui se passe après un remboursement
Quand un achat est remboursé, ce qu’il avait débloqué est de nouveau verrouillé sur tous les appareils. Ta progression gratuite reste.
Pourboires
Certaines applis ont un pourboire facultatif sur le web (via Ko-fi). Un pourboire ne débloque rien et n’est pas un achat. Si tu as laissé un pourboire par erreur, écris-nous et nous essaierons de t’aider.
Tes droits selon la loi
Dans l’UE, au Royaume-Uni et dans quelques autres pays, tu as le droit d’annuler un achat en ligne dans les 14 jours. Notre remboursement de 14 jours ci-dessus t’offre au moins cela. Rien dans cette politique ne limite les droits que te donne le droit de la consommation de ton pays.
Contact
Des questions sur un paiement ou un remboursement ? Écris à [email protected]. Nous répondons en général sous quelques jours.