Tiny ThinksPolítica de reembolsos
En resumen: ¿compraste algo en la web y no estás contento? Pídelo en un plazo de 14 días y te devolvemos tu dinero.
Compras en la web
Las compras en nuestros sitios web las vende Paddle.com, nuestro revendedor en línea y comerciante de registro (Merchant of Record).
- Puedes pedir un reembolso completo en un plazo de 14 días desde la compra. No necesitas dar ningún motivo.
- Para pedirlo, escríbenos a [email protected] o contacta con Paddle en paddle.net. Incluye la dirección de correo con la que pagaste, o tu recibo o número de pedido.
- Paddle devuelve el dinero a la tarjeta o cuenta con la que pagaste. Suele llegar en 5 a 10 días laborables, según tu banco.
- Pasados 14 días, estudiamos cada solicitud. Si algo que compraste no funciona y no podemos arreglarlo, te reembolsaremos.
Compras en las apps para iPhone y Android
Las vende Apple o Google, así que ellos deciden sobre los reembolsos. Pídelo a Apple en reportaproblem.apple.com, o a Google Play en reembolsos de Google Play. Nosotros no podemos reembolsarlas.
Qué pasa después de un reembolso
Cuando se reembolsa una compra, lo que desbloqueó se vuelve a bloquear en todos los dispositivos. Tu progreso gratuito se queda.
Propinas
Algunas apps tienen una propina opcional en la web (a través de Ko-fi). Una propina no desbloquea nada y no es una compra. Si diste una propina por error, escríbenos e intentaremos ayudarte.
Tus derechos según la ley
En la UE, el Reino Unido y algunos otros países, tienes derecho a cancelar una compra en línea en un plazo de 14 días. Nuestro reembolso de 14 días de arriba te da al menos eso. Nada de esta política limita los derechos que te da la ley de consumo de tu país.
Contacto
¿Preguntas sobre un pago o un reembolso? Escribe a [email protected]. Solemos responder en unos pocos días.