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遇到问题,或者有疑问?给我们写信吧。每封邮件我们都会认真阅读。

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常见问题

我的进度丢了

你的进度只保存在你的设备上。如果你删除应用、清除浏览器的网站数据或重置手机,进度就会丢失。我们没有保存副本,所以很遗憾无法帮你找回。

换新手机?在旧手机上打开设置 → 把进度转移到新手机 → 获取转移码。在 24 小时内把转移码输入新手机。转移码只能用一次。

购买与“恢复购买”

目前还不能购买。上线后,购买将通过 App Store 或 Google Play 完成。[CHECK]

重新安装应用或换了新手机后,请登录同一个 Apple 或 Google 账号,然后点按设置 → 恢复购买。

如需退款,请联系 Apple(reportaproblem.apple.com)或 Google Play(Google Play 退款)。我们自己无法退款。

为什么有广告?可以更改吗?

广告让游戏保持免费。有些广告是可选的:你可以看一条广告来获得一个额外的道具。

想选择是否允许个性化广告,请打开设置 → 隐私选项。在 iPhone 上,你还可以在手机设置中关闭跟踪。

如何删除我的数据?

使用设置 → 重置进度,或者删除应用。在网页版上,请在浏览器中清除 tanglaway.com 的网站数据。

转移码对应的进度副本会在使用后或 24 小时后自动删除。如果你给我们发过邮件,想删除这些邮件,告诉我们就行。更多内容见我们的隐私政策。

报告问题

谢谢你的帮助!请发邮件到 [email protected],并写上:

  • 应用名称;如果问题出在某一关,请写上是哪一关;
  • 你的设备和系统(例如“iPhone 13、iOS 18”或“Windows 上的 Chrome”);
  • 你做了什么、你期望发生什么,以及实际发生了什么;
  • 如果可以,请附上截图或简短的录屏。